1. Giới thiệu
Tại Z121.bet, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu mà Z121 thu thập khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, đăng ký tài khoản hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Chúng tôi hoạt động tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm GDPR (Châu Âu) và các tiêu chuẩn tương đương được áp dụng tại thị trường Việt Nam. Bất cứ khi nào bạn cung cấp thông tin cho Z121, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Tóm tắt nhanh: Z121 chỉ thu thập những gì cần thiết, chỉ dùng đúng mục đích đã thông báo, và không bao giờ bán dữ liệu của bạn.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Z121 thu thập thông tin theo hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Form đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian online | Tự động từ hệ thống |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Cookie & tracking | Session ID, cookie phân tích, pixel theo dõi | Tự động khi duyệt web |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Z121 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau đây, không hơn không kém:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện quy trình KYC/AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm chơi game.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi yêu cầu của người dùng.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, thưởng và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Z121 không dùng dữ liệu cá nhân để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn mà không có sự can thiệp của con người.
4. Chia sẻ với bên thứ ba
Z121 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:
- Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng game (slots, live casino) cần dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi chính xác.
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh giúp Z121 hiểu hành vi sử dụng tổng thể, không gắn với danh tính cá nhân.
- Cơ quan pháp luật: Z121 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
Tất cả đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của Z121.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Z121 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, lưu ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang, giúp chúng tôi tối ưu tốc độ và bố cục.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như âm lượng, giao diện, ngôn ngữ để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Z121.
6. Bảo mật dữ liệu
Z121 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với tất cả thông tin nhạy cảm.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc least privilege – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Z121 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp lý hiện hành.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng Z121, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Z121 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác bất cứ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật).
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền phản đối
Từ chối để dữ liệu được dùng cho mục đích marketing hoặc phân tích hồ sơ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Z121. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu
Z121 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không đăng nhập, Z121 sẽ gửi thông báo và xóa tài khoản sau 30 ngày nếu không có phản hồi.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
- Nhật ký hệ thống (logs): Xóa tự động sau 90 ngày.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
Sau khi tài khoản bị đóng, Z121 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 60 ngày, ngoại trừ các hồ sơ bắt buộc lưu trữ theo luật định.
9. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Z121 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ vị thành niên.
- Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và Z121 áp dụng kiểm tra ngẫu nhiên thông qua xác minh giấy tờ tùy thân.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ Z121 có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.
Z121 ủng hộ các công cụ kiểm soát nội dung dành cho gia đình. Nếu bạn lo ngại về việc tiếp cận của trẻ em, hãy sử dụng tính năng khóa ứng dụng trên thiết bị di động hoặc phần mềm kiểm soát dành cho cha mẹ.
10. Liên hệ và cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định pháp lý hoặc cách thức vận hành dịch vụ của Z121. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của Z121:
- Email: privacy@z121.bet
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên Z121.bet, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật với sự nghiêm túc và tôn trọng cao nhất dành cho người dùng Z121.